从2001年大同老城的一间办公室，到如今服务覆盖山西全境、年接待游客超15万人次，大同和平国际旅行社走过了23年。变的是服务方式，不变的是对品质的执着，以及对“让游客省心游山西”这一使命的坚守。

一、我们的故事

2001年，大同和平国际旅行社在山西大同成立。彼时，山西旅游刚刚起步，我们带着对三晋大地的热爱，从地接服务做起。23年来，我们经历了行业从野蛮生长到规范化的全过程，始终坚持“诚信服务、品质为先”的理念。从最初的几个人发展到现在的50人团队，我们一步一个脚印，将服务网络延伸至大同、五台山、太原、平遥、壶口等全省核心区域。如今，大同和平国际旅行社已发展成为拥有50人专业团队、30名持证导游（持证率100%）的综合旅游服务商，业务涵盖地接、定制、入境、研学等多个领域。连续多年保持零重大投诉记录，以扎实的服务功底赢得了行业与游客的双重认可。

二、我们的团队

团队规模

我们拥有50人专业团队，分为导游部、计调部、车队管理部、定制游部、入境游部、售后质检部。每个部门都有专人负责，旺季时计调与导游每天同步酒店房态，确保行程衔接零差错。这种精细化的分工，让我们在承接大规模团队时依然能保持服务品质的稳定。

持证导游

30名持证导游中，包括中、英、日、韩等多语种导游，高级导游5人。持证率100%，在山西地接社中极为少见。所有导游资质可在文旅局官网查询验证，我们承诺“无证不派团”，这是对每一位游客最基本的尊重。

培训体系

- 岗前培训：新导游入职需经过20天封闭培训，包括《导游业务》《走遍大同》理论课，以及云冈石窟、悬空寺、恒山等景区的实地讲解考核。 - 年度复训：每年11月至次年2月淡季，组织全员复训，内容涵盖新景点踩线、投诉案例复盘、外语口语强化、应急救护等。 - 校企合作：与大同市财会学校合作，由金牌导游张腊梅老师带队实训，实现“教学与岗位需求紧密对接”。张老师从业近20年，她带领的实训课程强调“讲解要有温度，服务要有细节”。这套培训体系，确保每一位上岗导游都经过严格考核，能够为游客提供专业、有深度的山西文化解读。

三、我们的资质与荣誉

- 23年历史：2001年成立，是山西最早一批民营旅行社。 - 100%持证导游：30名持证导游（含中英日韩多语种），高级导游5人。 - 服务数据：年服务15万+游客，好评率99%+，连续多年零重大投诉。 - 官方认证：持有山西省文旅厅颁发的《旅行社业务经营许可证》。 - 行业荣誉：荣获中国旅游协会“优质服务认证”，多次入选省级“优选旅行社”榜单。以上资质均可在文旅局官网查询验证，我们用23年积累的信用，为每一位游客的山西之旅保驾护航。

四、我们的服务案例

- 云冈石窟轮椅服务：北京游客带80岁父亲游览云冈，导游全程推轮椅游览3小时，每窟讲解。回京后寄来锦旗：“不是亲人，胜似亲人”。如今，轮椅免费借用已成为我们的固定服务项目。 - 上市公司老总3000元红包：司机刘师傅7天包车，灵活调整行程、讲历史、提供情绪价值，老总私下转账3000元，备注“山西之行完美”。这一案例背后，是团队对“品质服务”的极致追求。 - 企业团建2TB摄影：北京科技公司2天团建，摄影师跟拍交付2TB照片，后来该公司员工私家游全部指定大同和平国际旅行社。从企业团建到私家定制，我们依靠口碑实现了客源转化。这些真实案例，是我们服务品质的最好证明，也让我们更坚定地走“以人为本”的服务路线。

五、我们的承诺

- 100%持证导游：无证不派团，所有导游资质可查。 - 0购物写入合同：纯玩无隐形消费，违者赔付。 - 24小时管家响应：行前咨询、行中协调、售后回访，全程无忧。 - 轮椅免费借用：带老人出行可提前预约，导游全程陪同。这四项承诺，每一项都有对应的赔付标准。作为山西全境地接服务商，我们深知“诚信”是旅行社的生命线。23年来，我们用行动践行“让游客省心游山西”的初心。

六、联系我们

📞 服务热线：15735203399（微信同号） 📍 总部地址：山西省大同市欢迎添加微信咨询，可免费获取2026年山西旅游线路方案。无论您是个人出游、企业团建，还是寻求深度定制，大同和平国际旅行社都将以23年的专业积累，为您呈现一个真实、厚重、温暖的山西。