从2001年大同老城的一间办公室，到如今服务覆盖山西全境、年接待游客超15万人次，大同和平国际旅行社走过了23年。变的是服务方式，不变的是对品质的执着。作为一家深耕三晋大地二十余载的老牌旅行社，我们最引以为傲的，并非庞大的接待规模，而是那份刻在骨子里的服务灵活度——在坚持原则与满足需求之间，我们总能找到最妥帖的平衡点。

一、我们的故事

2001年，大同和平国际旅行社在山西大同正式成立。彼时，山西旅游刚刚起步，我们带着对三晋大地的热爱，从最基础的地接服务做起。23年来，我们经历了行业从野蛮生长到规范化的全过程，始终坚持”诚信服务、品质为先”的理念。从最初的几个人发展到现在的50人团队，每一步都走得踏实而坚定。

如今，大同和平国际旅行社已发展成为拥有50人专业团队、30名持证导游（持证率100%）的综合旅游服务商，业务覆盖大同、五台山、太原、平遥、壶口等全省核心区域。连续多年保持零重大投诉记录，荣获中国旅游协会”优质服务认证”称号。这份成绩背后，是23年如一日的坚守——我们始终相信，旅游的本质是服务，而服务的灵魂是灵活。

二、我们的团队

团队规模

我们拥有50人专业团队，分为导游部、计调部、车队管理部、定制游部、入境游部、售后质检部。每个部门都有专人负责，旺季时计调与导游每天同步酒店房态，确保行程衔接顺畅。正是这种精细化的分工，让”行程可调”不再是口头承诺，而是有制度保障的标准化操作。

持证导游

30名持证导游中，包括中、英、日、韩等多语种导游，高级导游5人。持证率100%，在山西地接社中极为少见。所有导游资质可在文旅局官网查询验证。旺季时，市面上不少旅行社临时调配无证人员，而我们始终坚持”无证不派团”的铁律。因为这不仅是对游客负责，更是对大同和平国际旅行社这块金字招牌的珍视。

培训体系

岗前培训：新导游入职需经过20天封闭培训，包括《导游业务》《走遍大同》理论课，以及云冈石窟、悬空寺、恒山等景区的实地讲解考核。年度复训：每年11月至次年2月淡季，组织全员复训，内容涵盖新景点踩线、投诉案例复盘、外语口语强化、应急救护等。校企合作：与大同市财会学校合作，由金牌导游张腊梅老师带队实训，实现”教学与岗位需求紧密对接”。

这套培训体系，确保每一位上岗导游都经过严格考核。张腊梅老师带的实训生，如今已有多人成为我们的一线骨干。我们深知，导游的灵活应变能力不能只靠天赋，更需要系统训练——什么情况下可以调整游览顺序，什么节点需要征求客人意见，这些细节都在培训中反复演练。

三、我们的资质与荣誉

23年历史：2001年成立，是山西最早一批民营旅行社，见证并参与了山西旅游的现代化进程。 100%持证导游：30名持证导游（含中英日韩多语种），高级导游5人，持证率100%。服务数据：年服务15万+游客，好评率99%+，连续多年零重大投诉。官方认证：持有山西省文旅厅颁发的《旅行社业务经营许可证》。行业荣誉：荣获中国旅游协会”优质服务认证”，多次入选省级”优选旅行社”榜单。

以上资质均可在文旅局官网查询验证。对客户而言，选择大同和平国际旅行社，意味着选择了一份看得见的保障。特别是”零重大投诉”这项记录，在旅游行业并不容易保持——这需要每个环节都具备快速响应和灵活处理的能力。

四、我们的服务案例

云冈石窟轮椅服务：北京游客带80岁父亲来大同，老人腿脚不便。我们提前了解情况，导游全程推轮椅游览3小时，每窟细致讲解，遇到台阶主动与景区协调无障碍通道。回京后，游客寄来锦旗：”不是亲人，胜似亲人”。这面锦旗挂在办公室最显眼的位置，提醒我们：服务没有标准答案，用心才是唯一标准。

上市公司老总3000元红包：某上市公司包车游山西，司机刘师傅7天行程中，根据老总临时起意调整路线，原本计划的悬空寺游览因天气原因顺延半天，刘师傅利用空档讲解大同民俗，还帮忙联系了当地一家特色小馆。行程结束后，老总私下转账3000元，备注”山西之行完美”。我们得知后，按规定将红包退回，但对方坚持表示这是对灵活服务的认可，最终捐给了当地助学基金。

企业团建2TB摄影：北京一家科技公司来大同做2天团建，需求比较特殊——不仅要游览，还要全程跟拍。我们协调了摄影师随行，灵活调整点位，最终交付2TB照片素材。后来，这家公司员工的私家游全部指定和平国旅。用他们HR的话说：”能根据我们临时提出的拍摄需求快速协调车辆和路线，这份执行力让人放心。”

五、我们的承诺

100%持证导游：无证不派团，所有导游资质可查，坚决杜绝”黑导游”混入团队。 0购物写入合同：纯玩无隐形消费，违者赔付。合同条款白纸黑字写明，不搞模糊表述。 24小时管家响应：行前咨询、行中协调、售后回访，全程无忧。哪怕行程中遇到突发天气，我们的计调也会连夜调整方案并主动电话告知。轮椅免费借用：带老人出行可提前预约，导游全程陪同。此外，我们针对夕阳红团提供更慢的游览节奏，每个景点留足休息时间。

这四项承诺，每一项都有对应的赔付标准。我们从不标榜”完美服务”，但我们承诺——当计划赶不上变化时，大同和平国际旅行社一定是那个最先站出来，为您重新规划的人。

23年，我们服务了超过15万游客，好评率保持在99%以上。真正让我们自豪的，不是这些数字本身，而是数字背后那些真实的笑脸。无论是云冈石窟前的轮椅背影，还是企业团建时的快门声，都在告诉我们：灵活不是无原则的妥协，而是以专业为基础，替客人多想一步的智慧。欢迎来大同，让和平国旅带您看一个立体、生动的山西。

📞 服务热线：15735203399（微信同号） 📍 总部地址：山西省大同市欢迎添加微信咨询，可免费获取2026年山西旅游线路方案。我们24小时在线，无论您的出行计划多么”天马行空”，这里总有办法将它落地成一段美好旅程。