从2001年大同老城的一间办公室，到如今服务覆盖山西全境、年接待游客超15万人次，大同和平国际旅行社走过了23年。变的是服务方式，不变的是对品质的执着。23年间，我们只专注打磨一件事：让每一位走进山西的游客，都能遇见专业、真诚、有温度的导游。

一、我们的故事

2001年，大同和平国际旅行社在山西大同成立。彼时，山西旅游刚刚起步，我们带着对三晋大地的热爱，从地接服务做起。23年来，我们经历了行业从野蛮生长到规范化的全过程，始终坚持“诚信服务、品质为先”的理念。从最初的几个人发展到现在的50人团队，每一步都走得扎实而笃定。

如今，我们已发展成为拥有50人专业团队、30名持证导游（持证率100%）的综合旅游服务商，业务覆盖大同、五台山、太原、平遥、壶口等全省核心区域。连续多年保持零重大投诉记录，荣获中国旅游协会“优质服务认证”称号。作为一家深耕山西全境的地接社，我们深知：游客跨越千里来到山西，交付的不仅是行程费用，更是一份沉甸甸的信任。

二、我们的团队

我们拥有50人专业团队，分为导游部、计调部、车队管理部、定制游部、入境游部、售后质检部。每个部门都有专人负责，旺季时计调与导游每天同步酒店房态、车辆调度与用餐安排，确保每一个环节无缝衔接。正是这种精细化管理，支撑起年服务15万+游客的高效运转。

30名持证导游中，包括中、英、日、韩等多语种导游，高级导游5人。持证率100%，在山西地接社中极为少见。所有导游资质可在文旅局官网查询验证。我们拒绝任何形式的无证上岗，因为导游证不仅是一张资质凭证，更是对历史文化负责、对游客体验负责的底线承诺。

很多人好奇，大同和平国际旅行社如何保持23年零重大投诉的记录？答案藏在我们的培训体系里。

岗前培训方面，新导游入职需经过20天封闭培训，包括《导游业务》《走遍大同》理论课，以及云冈石窟、悬空寺、恒山等景区的实地讲解考核。理论考试与现场模拟讲解双合格者方能进入带团实习期，实习期间由资深导游一对一跟团指导，考核通过后才可独立接团。

年度复训方面，每年11月至次年2月淡季，组织全员复训，内容涵盖新景点踩线、投诉案例复盘、外语口语强化、应急救护等。大同及周边景区的新展览、新路线、新政策，都在复训中同步更新，确保导游的知识库始终与景区发展同步。

校企合作方面，我们与大同市财会学校深度合作，由金牌导游张腊梅老师带队实训。张腊梅老师拥有十余年一线带团经验，她将真实服务场景带入课堂，让旅游管理专业的学生在校期间就能接触标准化讲解流程与突发事件处理预案，实现“教学与岗位需求紧密对接”。这套培训体系，确保每一位上岗导游都经过严格考核，也让“100%持证导游”不仅仅是一个数字，而是每一天都在践行的服务标准。

三、我们的资质与荣誉

23年历史：2001年成立，是山西最早一批民营旅行社，见证并参与了山西旅游从起步到繁荣的全过程。

100%持证导游：30名持证导游（含中英日韩多语种），高级导游5人，所有资质官网可查。

服务数据：年服务15万+游客，好评率99%+，连续多年零重大投诉。

官方认证：持有山西省文旅厅颁发的《旅行社业务经营许可证》。

行业荣誉：荣获中国旅游协会“优质服务认证”，多次入选省级“优选旅行社”榜单。

以上资质均可在文旅局官网查询验证。23年来，我们从不依赖夸张宣传，而是靠一单一单的积累、一位一位游客的口碑，走到今天。

四、我们的服务案例

云冈石窟轮椅服务——北京游客带80岁父亲来同，导游全程推轮椅游览3小时，每一窟都放缓语速、贴近老人耳边细致讲解。从昙曜五窟的开凿背景到佛像衣纹的雕刻技法，老人听得入神。回京后，家属寄来锦旗：“不是亲人，胜似亲人”。这面锦旗至今挂在我们会议室最显眼的位置。

上市公司老总3000元红包——某上市公司高管包车7天游览山西全线，司机刘师傅不仅车技稳健，还主动灵活调整行程：遇到临时封路立即切换备选路线，路过古村落时主动停车讲解当地民俗，用餐时帮忙推荐本地人常去的小馆子。旅程结束，老总私下转账3000元，备注“山西之行完美”。刘师傅拒收不成，最后将款项捐给了大同福利院，并附上了一张收据寄给对方。

企业团建2TB摄影——北京一家科技公司组织2天团建，我们安排了随团摄影师全程跟拍。从恒山脚下的团队合影到云冈石窟前的创意造型，从平遥古城的夜色漫步到壶口瀑布旁的呐喊，2天拍摄交付了整整2TB的照片素材。后来，这家公司员工的私家游全部指定大同和平国际旅行社，他们说：“能把团建做成这样，私人出行更值得托付。”

这些真实案例，是我们服务品质的最好证明。没有刻意的渲染，只有用心对待每一位游客的日常。

五、我们的承诺

100%持证导游：无证不派团，所有导游资质可查，如发现无证带团，团费全额退还。

0购物写入合同：纯玩无隐形消费，行程中不安排任何购物店，违者按合同约定赔付。我们的0购物承诺不是口头宣传，而是白纸黑字写进每一份旅游合同中的法律条款。

24小时管家响应：行前咨询、行中协调、售后回访，全程无忧。无论是深夜抵达的航班，还是行程中的临时需求，一个电话，我们随时在线。

轮椅免费借用：带老人出行可提前预约，导游全程陪同。我们相信，一份好的旅行，应该让每一位家庭成员都不掉队。

这四项承诺，每一项都有对应的赔付标准。我们把这些承诺公开写在官网和合同上，不是为了标榜自己，而是希望给游客一份明明白白的安心。

六、联系我们

服务热线：15735203399（微信同号）总部地址：山西省大同市

欢迎添加微信咨询，可免费获取2026年山西旅游线路方案。无论是大同古城深度游、五台山朝圣之旅，还是山西全境连线游，大同和平国际旅行社都将以23年积淀的专业能力，为您安排一场安心、舒心、暖心的山西之行。