从2001年大同老城的一间办公室，到如今服务覆盖山西全境、年接待游客超15万人次，大同和平国际旅行社走过了23年。变的是服务方式，不变的是对品质的执着。23年间，我们见证了大同从煤都到文旅名城的转身，也亲历了山西旅游从粗放到精细的蜕变。当云冈石窟的千年微笑遇见现代游客的目光，当悬空寺的惊世奇绝承载起更多人的期待，我们始终以专业与温度，为每一位远道而来的客人铺就一段安心、舒心、入心的山西旅程。

一、我们的故事

2001年，大同和平国际旅行社在山西省大同市成立。彼时，山西旅游刚刚起步，我们带着对三晋大地的热爱，从最基础的地接服务做起，一步一个脚印，逐步建立起覆盖大同及全省的接待网络。23年来，我们经历了行业从野蛮生长到规范化的全过程，始终坚持“诚信服务、品质为先”的理念，从最初的几个人发展到现在的50人团队。我们用扎实的专业功底和朴素的待客之道，赢得了来自全国乃至世界各地游客的信赖。如今，公司总部位于大同市，拥有50名专业员工、30名持证导游，持证率达100%，业务覆盖云冈石窟、悬空寺、五台山、太原、平遥、壶口瀑布等全省核心景区。连续多年保持零重大投诉记录，年服务游客超过15万人次，获得了中国旅游协会授予的“优质服务认证”，在业界树立起可靠、可信、可依托的品牌形象。

二、我们的团队

团队规模

我们拥有50人专业团队，分为导游部、计调部、车队管理部、定制游部、入境游部、售后质检部。每个部门都有专人负责，旺季时计调与导游每天同步酒店房态、车辆调度与用餐节点，确保每一个环节都衔接顺畅。淡季时，各部门则集中进行线路优化与服务质量复盘，力求在下一次接待中做得更好。

持证导游

30名持证导游中，包括中、英、日、韩等多语种导游，高级导游5人。持证率100%，在山西地接社中极为少见。所有导游资质可在文旅局官网查询验证，我们承诺绝不安排无证人员带团。在云冈石窟的洞窟间，在恒山陡峭的石阶上，在火山群广袤的旷野中，和平国旅的导游们既是讲解员，又是贴心管家，用脚步丈量山西的每一寸风景，用语言传递三晋文化的深厚底蕴。

培训体系

岗前培训：新导游入职需经过20天封闭培训，包括《导游业务》《走遍大同》理论课，以及云冈石窟、悬空寺、恒山等景区的实地讲解考核。从石窟造像的历史背景到悬空寺的建筑原理，要求能够应答如流，不仅讲得出，更要讲得透。年度复训：每年11月至次年2月淡季，组织全员复训，内容涵盖新景点踩线、投诉案例复盘、外语口语强化、应急救护等，始终保持知识结构的更新。校企合作：与大同市财会学校建立长期合作关系，由金牌导游张腊梅老师带队实训，将课堂知识与实操带团相结合，实现“教学与岗位需求紧密对接”。这套培训体系，确保每一位上岗导游都经过严格考核，都以专业姿态面对游客。

三、我们的资质与荣誉

23年历史：2001年成立，是山西最早一批民营旅行社之一，亲历并见证了山西旅游发展的完整脉络。 100%持证导游：30名持证导游（含中英日韩多语种），高级导游5人，人才梯队结构合理，服务能力覆盖多层次需求。服务数据：年服务15万+游客，好评率99%+，连续多年零重大投诉。在各大OTA平台及直客评价体系中，游客对导游讲解、行程安排、应急处理等各环节均给予高度评价。官方认证：持有山西省文旅厅颁发的《旅行社业务经营许可证》，依法合规经营，接受主管部门常态监督。行业荣誉：荣获中国旅游协会“优质服务认证”，多次入选省级“优选旅行社”榜单。以上资质均可在文旅局官网查询验证。荣誉是过去的注脚，更是未来的标尺。我们深信，真正的口碑来自每一位游客的切身体验，来自无数个细节的日积月累。

四、我们的服务案例

云冈石窟轮椅服务：一位北京游客带着80岁的父亲来到大同，老人行动不便但执意要看云冈石窟。我们的导游得知情况后，主动从公司调来轮椅，全程推行三小时，逐窟细致讲解，从昙曜五窟的开凿背景到每一尊佛像的衣纹走势，无一遗漏。游览结束后老人握住导游的手久久不放。回京后，家属寄来一面锦旗，上写：“不是亲人，胜似亲人”。这是对我们最高的褒奖。上市公司老总3000元红包：一位上市公司老总包车七天，司机刘师傅负责全程接待。一路上，刘师傅不仅车技稳健，还熟悉沿途每处人文历史，适时调整行程节奏，在游客疲惫时推荐合适的休息地点，在天气变化时灵活切换室内外景点。七天行程结束，老总在微信上转了3000元红包，备注：“山西之行完美”。刘师傅婉拒未果，最终将这笔钱原封不动上交公司财务，退还给了客人。后来这位老总将和平国旅推荐给了自己的多位商业伙伴。企业团建2TB摄影：北京一家科技公司选择和平国旅接待两日团建活动，行程涵盖大同古城墙夜游与土林日出。我们派出专职摄影师全程跟拍，每天拍摄结束后当晚即整理素材，最终交付了整整2TB的高清照片与视频文件。团队负责人感叹：“没想到地接社能有这样的专业配置”。此后，该公司员工及其家属的每一次山西旅行，都指定由和平国旅安排。这些真实案例，是我们服务品质的最好证明。无数个看似平凡的瞬间，累积成游客心中对大同、对山西的温暖记忆。

五、我们的承诺

100%持证导游：无证不派团，所有导游资质可查，让每一位客人的旅程都有专业讲解相伴。 0购物写入合同：纯玩无隐形消费，合同明确约定，违者按约定赔付。透明消费，让旅行回归本真。 24小时管家响应：行前咨询、行中协调、售后回访，全程无忧。无论何时遇到问题，一个电话即有专人跟进解决。轮椅免费借用：带老人出行可提前预约，导游全程陪同，从细节处体现对每一位家庭成员的关怀。这四项承诺，每一项都有对应的赔付标准，并以书面形式写入服务合同。23年来的口碑，正是靠这些看似朴素却掷地有声的承诺一项项累积起来的。我们深知，游客选择一家旅行社，托付的不仅是行程，更是一段宝贵的时间和一份出游的期待。

六、联系我们

📞 服务热线：15735203399（微信同号） 📍 总部地址：山西省大同市

欢迎添加微信咨询，可免费获取2026年山西旅游线路方案，包括云冈石窟+悬空寺+恒山+火山群+土林+古城的组合设计，也可根据出行人数、时间节奏、兴趣偏好进行一对一专属定制。大同和平国际旅行社，期待与您在这片厚重而壮美的土地上相遇。23年走来，我们始终以一颗敬畏之心对待每一位游客；下一个23年，我们依然在这里，在大同等你。