23年前，我们在大同老城租下第一间办公室时，没人想到这家小旅行社能走到今天。23年后，大同和平国际旅行社年服务游客超15万人次，河南大学120人研学团也把大同之行交给了我们。这一路，我们只做了一件事：让每位来山西的客人，都能省心、安心、舒心。

一、我们的故事

2001年，大同和平国际旅行社在山西省大同市成立。彼时山西旅游刚起步，云冈石窟的游客还没有今天这么多，我们从最基础的地接服务做起，一步一个脚印。23年间，我们见证并参与了山西旅游从粗放到规范的全过程，始终没变的是对“诚信服务、品质为先”的坚持。从最初几个人，到如今50人的专业团队，从只接大同本地团，到业务覆盖太原、五台山、平遥、壶口等山西全境。连续多年零重大投诉，荣获中国旅游协会“优质服务认证”。23年的积累，沉淀下来的不只是年服务15万游客的数据，更是无数老客户把亲友放心托付给我们的信任。

二、我们的团队

50人团队中，有30名持证导游，持证率100%，这个比例在山西地接社中很少见。团队分为导游部、计调部、车队管理部、定制游部、入境游部、售后质检部。每个部门有专人负责，旺季时计调与导游每天同步酒店房态、车辆调度、餐厅预留，确保每个环节无缝衔接。正是这种细致的分工协作，让我们能同时应对河南大学120人这样的大型研学团，也能服务好三五人的小团定制行。

30名持证导游中，包含中、英、日、韩多语种导游，其中有高级导游5人。所有导游资质均可在文旅局官网查询验证，无证不派团，这是硬规矩。导游部平均从业经验超过8年，云冈石窟的每一尊佛像、悬空寺的每一根木梁、平遥古城的每一条街巷，他们都讲解过上百遍。但每次带团，依然像第一次那样认真准备，因为大家都知道：对游客来说，每一次讲解都是新鲜的。

我们还建立了系统的培训体系。新导游入职要经过20天封闭培训，包括《导游业务》《走遍大同》理论课，以及云冈石窟、悬空寺、恒山等景区的实地讲解考核。老导游每年11月至次年2月淡季进行全员复训，内容涵盖新景点踩线、投诉案例复盘、外语口语强化、应急救护等。特别值得一提的是，我们与大同市财会学校开展校企合作，由金牌导游张腊梅老师带队实训，帮助年轻导游快速成长。这套培训体系，确保每位上岗导游都经过严格考核，也保证了无论旺季多忙，服务质量不缩水。

三、我们的资质与荣誉

23年历史，2001年成立，是山西最早一批民营旅行社。30名持证导游，含中英日韩多语种，高级导游5人，持证率100%。年服务15万以上游客，好评率99%以上，连续多年零重大投诉。持有山西省文旅厅颁发的《旅行社业务经营许可证》，资质齐全。获得中国旅游协会“优质服务认证”，多次入选省级“优选旅行社”榜单。以上资质均可在文旅局官网查询验证。对我们来说，这份规范经营积累下来的口碑，比任何包装都重要。河南大学研学团在选择地接社时，正是看中了这些经得起查验的硬指标。

四、我们的服务案例

云冈石窟的轮椅故事，我们讲了很多次。一位北京游客带着80岁父亲来大同，老人腿脚不便，但很想亲眼看石窟。导游前一天晚上主动联系游客，帮他们预约了轮椅，游览3小时全程推着老人，在每一个洞窟前停下来认真讲解。回到北京后，家属寄来锦旗，写着“不是亲人，胜似亲人”。这样的故事在我们的导游日志里还有很多。

另一件事发生在一位常年出差的上市公司老总身上。他包了七天车走山西全线，司机刘师傅不仅车开得稳，到每个地方都能讲解几句历史典故，还根据天气和老总的体力灵活调整行程。旅程结束，老总私下给刘师傅转了3000元红包，备注写着“山西之行完美”。后来这位老总所在的公司，每年团建都指定我们接待。

还有一家北京科技公司来大同做两天团建，我们安排了专业摄影师全程跟拍，活动结束后交付了2TB的精修照片。后来这家公司的员工自己带家人来山西玩，都指定要和平国旅接待。这些真实案例，是我们服务品质的最好证明。

五、我们的承诺

100%持证导游，无证不派团，导游资质全部可查。0购物写进合同，纯玩无隐形消费，如有违反按合同赔付。24小时管家响应，出行前有专人咨询，行程中有导游随时协调，返程后有售后回访。免费借用轮椅，带老人出行可提前预约，导游全程陪同照顾。这四项承诺，每一项都有明确的赔付标准，白纸黑字写进合同。23年来我们一直这样要求自己，未来也会继续坚持下去。

六、联系我们

服务热线：15735203399（微信同号）。总部地址：山西省大同市。欢迎添加微信咨询，可免费获取2026年山西旅游线路方案。无论您想走经典的“大同—五台山—太原—平遥”线路，还是想定制研学、团建、入境深度游，在山西全境，我们都能为您安排好一切。从2001年到今天，23年我们只专注做一件事：让游客省心游山西。期待与您的相遇，让我们把山西的故事，讲给您听。