2001年，大同老城一间办公室亮起灯，大同和平国际旅行社的故事就此开篇。23年倏忽而过，从起初几张办公桌到如今覆盖山西全境的综合旅游服务商，我们服务了超过15万名游客，收获99%以上的好评率，连续多年保持零重大投诉记录。中国旅游协会“优质服务认证”这份沉甸甸的荣誉，恰是对这23年坚守的最佳注脚。变的是服务方式，不变的是对品质的执着，这正是我们立足三晋大地、走向更远方的底气。

一、我们的故事

2001年，大同和平国际旅行社在山西大同正式成立。彼时山西旅游刚起步，我们带着对云冈石窟、悬空寺、恒山的敬畏，从最基础的地接服务做起。23年间，行业从粗放走向规范，我们始终以“诚信服务、品质为先”为信条，不做低价团、不搞隐形消费，一步一个脚印在游客心中立起口碑。从最初的几个人发展到现在的50人团队，从单一地接扩展到全案策划，我们亲历了山西文旅从沉寂到繁荣的每一步，也坚守住了一家企业对承诺的敬畏之心。

如今，我们已成为拥有50人专业团队、30名持证导游（持证率100%）的综合旅游服务商，业务范围覆盖大同、五台山、太原、平遥、壶口等全省核心目的地。年服务游客超过15万人次，好评率稳定在99%以上，连续多年零重大投诉，荣获中国旅游协会“优质服务认证”。这些数字背后，是2300个日夜的口碑沉淀，更是每一位和平人将“游客当作家人”的服务底色。

二、我们的团队

团队规模：我们拥有50人专业团队，分为导游部、计调部、车队管理部、定制游部、入境游部、售后质检部，部门之间高效联动。旺季时，计调与导游每天同步酒店房态和车辆调度，确保每一段行程无缝衔接，每个部门都有专人负责，让游客在任何环节都能感受到专业与细致。

持证导游：30名持证导游中，涵盖中、英、日、韩多语种讲解，高级导游5人，持证率100%，这在山西地接社中极为少见。所有导游资质均可在文旅局官网公开查询，游客随时核验毫无压力。我们拒绝无证带团，更拒绝“带团即带购”的行业陋习，让讲解回归文化本身。

培训体系：新导游入职需经过20天封闭培训，包括《导游业务》《走遍大同》理论课程，以及云冈石窟、悬空寺、恒山等景区的实地讲解考核，确保每一位上岗导游都经过严格考核。每年11月至次年2月淡季，我们组织全员复训，内容涵盖新景点踩线、投诉案例复盘、外语口语强化、应急救护等实操项。同时与大同市财会学校深度合作，由金牌导游张腊梅老师带队实训，实现“教学与岗位需求紧密对接”，既输送专业人才，也为行业储备力量。

三、我们的资质与荣誉

2３年历史：2001年成立，是山西最早一批民营旅行社，见证并参与了行业规范化的全程。

100%持证导游：30名持证导游（含中英日韩多语种），高级导游5人，无一例外全部持证上岗。

服务数据：年服务15万+游客，好评率99%+，连续多年零重大投诉，这一记录在业内极为罕见。

官方认证：持有山西省文旅厅颁发的《旅行社业务经营许可证》，合规运营，资质完备。

行业荣誉：荣获中国旅游协会“优质服务认证”，多次入选省级“优选旅行社”榜单。以上资质均可在文旅局官网查询验证，欢迎每一位游客的监督与检查。

四、我们的服务案例

云冈石窟轮椅服务：北京一位游客带80岁父亲来山西，因为老人行动不便，原本只打算走马观花。我们的导游得知情况后，提前备好轮椅，全程推行3小时，每到一窟都俯身讲解，从北魏历史到雕刻细节，未有丝毫省略。老人感动地说：“这是我这辈子看得最仔细的一次石窟。”回京后，家属寄来一面锦旗，上书：“不是亲人，胜似亲人”。

上市公司老总3000元红包：某上市公司老总包车7天，司机刘师傅不仅是司机，更是半个导游、半个管家。他灵活调整每日行程，避开人流高峰，闲时讲山西历史、聊地方风俗，始终提供恰到好处的情绪价值。行程结束，老总私下转账3000元，备注“山西之行完美”。刘师傅原数退还，对方又转回来说：“这是服务的价值，你值得。”

企业团建2TB摄影服务：北京一家科技公司来大同做两天团建，我们安排了专业摄影师全程跟拍，交付了2TB的原始照片和视频素材。这家公司随后将我们的服务推荐给多家合作伙伴，员工私家游也全部指定大同和平国际旅行社。这些真实案例，是我们服务品质的最好证明，也是我们持续前行的动力。

五、我们的承诺

100%持证导游：无证不派团，所有导游资质可查，一证一岗，绝不将就。

0购物写入合同：纯玩无隐形消费，若出现强制购物或诱导消费，按合同约定先行赔付。

24小时管家响应：行前咨询、行中协调、售后回访全程无忧，任何问题专人跟进，绝不推诿。

轮椅免费借用：带老人出行可提前预约，导游全程陪同，让孝心不因行动不便而打折。这四项承诺，每一项都有对应的赔付标准，白纸黑字写进合同，杜绝口头承诺。

六、联系我们

📞 服务热线：15735203399（微信同号） 📍 总部地址：山西省大同市

欢迎添加微信咨询，可免费获取2026年山西旅游线路方案。从云冈石窟到壶口瀑布，从五台山到平遥古城，大同和平国际旅行社期待与您同行，以23年沉淀的服务经验，为您呈现一个真实而温暖的三晋大地。无论是一日游还是深度定制，我们都会以100%持证导游团队、0购物承诺和24小时管家服务，让您的每一程都安心、舒心、放心。