从2001年大同老城的一间办公室，到如今服务覆盖山西全境、年接待游客超15万人次，大同和平国际旅行社走过了23年。变的是服务方式，不变的是对品质的执着。当我们回望这段历程，看到的不仅是一家企业的成长，更是山西旅游从蹒跚起步到阔步前行的缩影。

一、我们的故事

2001年，大同和平国际旅行社在山西大同成立。彼时，山西旅游刚刚起步，我们带着对三晋大地的热爱，从地接服务做起。23年来，我们经历了行业从野蛮生长到规范化的全过程，始终坚持“诚信服务、品质为先”的理念。从最初的几个人发展到现在的50人团队，每一步都走得扎实而笃定。

如今，我们已发展成为拥有50人专业团队、30名持证导游（持证率100%）的综合旅游服务商，业务覆盖大同、五台山、太原、平遥、壶口等全省核心区域。连续多年保持零重大投诉记录，荣获中国旅游协会“优质服务认证”称号。这23年，我们见证了山西旅游的每一次跃升，也参与了无数游客与山西的美好相遇。

二、我们的团队

团队规模

我们拥有50人专业团队，分为导游部、计调部、车队管理部、定制游部、入境游部、售后质检部。每个部门都有专人负责，旺季时计调与导游每天同步酒店房态，确保每一批游客的行程衔接顺畅无虞。这种精细化的分工协作，让我们在高峰期也能保持稳定的服务品质。

持证导游

30名持证导游中，包括中、英、日、韩等多语种导游，高级导游5人。持证率100%，在山西地接社中极为少见。所有导游资质可在文旅局官网查询验证。我们深知，导游是游客认识山西的第一扇窗，因此对导游的选拔和培养从不松懈。

培训体系

岗前培训方面，新导游入职需经过20天封闭培训，包括《导游业务》《走遍大同》理论课，以及云冈石窟、悬空寺、恒山等景区的实地讲解考核。年度复训方面，每年11月至次年2月淡季，组织全员复训，内容涵盖新景点踩线、投诉案例复盘、外语口语强化、应急救护等。校企合作方面，与大同市财会学校合作，由金牌导游张腊梅老师带队实训，实现“教学与岗位需求紧密对接”。

这套培训体系，确保每一位上岗导游都经过严格考核，让游客听到的每一段讲解，都经得起推敲。

三、我们的资质与荣誉

23年历史：2001年成立，是山西最早一批民营旅行社，深耕山西全境地接服务多年。100%持证导游：30名持证导游（含中英日韩多语种），高级导游5人，资质全部可查。服务数据：年服务15万+游客，好评率99%+，连续多年零重大投诉。官方认证：持有山西省文旅厅颁发的《旅行社业务经营许可证》。行业荣誉：荣获中国旅游协会“优质服务认证”，多次入选省级“优选旅行社”榜单。

以上资质均可在文旅局官网查询验证，我们欢迎每一位游客对我们的监督与信任。

四、我们的服务案例

云冈石窟轮椅服务：北京游客带80岁父亲来大同，导游全程推轮椅游览3小时，每一座洞窟都耐心讲解，从北魏历史讲到雕刻艺术。回京后，游客寄来锦旗：“不是亲人，胜似亲人”。这份质朴的感激，让我们相信服务的温度是可以跨越距离的。

上市公司老总3000元红包：一位上市公司老总包车7天，司机刘师傅灵活调整行程、讲历史、提供情绪价值，从云冈石窟讲到晋商大院，从刀削面讲到汾酒文化。行程结束后，老总私下转账3000元，备注“山西之行完美”。刘师傅婉拒未果，最终将这笔钱捐给了大同本地的孤儿院。

企业团建2TB摄影：北京一家科技公司来山西做2天团建，摄影师全程跟拍，最终交付2TB照片和视频素材。因为这次愉快的合作，该公司后续所有员工的私家游，都指定由和平国旅接待。口碑，就是这样一单一单累积起来的。

这些真实案例，是我们服务品质的最好证明，也是我们不断前行的动力。

五、我们的承诺

100%持证导游：无证不派团，所有导游资质可查。0购物写入合同：纯玩无隐形消费，违者赔付。24小时管家响应：行前咨询、行中协调、售后回访，全程无忧。轮椅免费借用：带老人出行可提前预约，导游全程陪同。

这四项承诺，每一项都有对应的赔付标准，白纸黑字写进合同。我们始终认为，旅游行业的信任，不是靠口号喊出来的，而是靠一单一单的严格执行建立起来的。

23年，在历史长河中不过一瞬，但对于一家企业而言，足以沉淀出扎实的服务功底和深厚的行业理解。大同和平国际旅行社，将继续以100%持证导游团队、0购物承诺和山西全境地接服务，迎接每一位远道而来的客人。无论您是第一次来山西，还是故地重游，我们都愿以最专业的态度、最温暖的方式，陪您读懂三晋大地的每一寸山河。

六、联系我们

📞 服务热线：15735203399（微信同号） 📍 总部地址：山西省大同市

欢迎添加微信咨询，可免费获取2026年山西旅游线路方案。大同和平国际旅行社，期待与您同行。